1.1. Prezentul Acord de utilizator (denumit în continuare „Acord”) reglementează condițiile de utilizare a platformei EXPRESS.MARKET, deținută de compania INTERNATIONAL DIGITAL RETAIL S.R.L. (România) (denumită în continuare „Operator”). Operatorul oferă utilizatorilor acces la platforma online (denumită în continuare „Site”) pentru publicarea ofertelor de vânzare a produselor și efectuarea tranzacțiilor între vânzători și cumpărători. Acceptarea prezentului Acord este condiție obligatorie pentru utilizarea Site-ului; continuarea utilizării Site-ului presupune acordul complet al utilizatorului cu toate prevederile sale.
1.2. În cadrul Acordului se utilizează următorii termeni principali:
1.3. Operatorul acționează exclusiv ca agregator (intermediar informațional), oferind o platformă de interacțiune între Vânzători și Cumpărători. Operatorul nu este organizatorul tranzacției, nici vânzător, nici cumpărător, nici intermediar, agent sau reprezentant al vreuneia dintre părțile tranzacției. Toate contractele de vânzare-cumpărare a produselor sunt încheiate direct între Vânzător și Cumpărător, fără implicarea directă sau indirectă a Operatorului. Operatorul nu răspunde pentru obligațiile derivate din astfel de tranzacții.
1.4. Operatorul nu se consideră expeditor sau destinatar al produselor; serviciile de livrare sunt asigurate de companii de logistică independente sau de către Vânzător însuși. Operatorul nu dobândește niciodată dreptul de proprietate asupra produselor, iar dreptul de proprietate asupra produsului trece de la Vânzător la Cumpărător conform acordului dintre aceștia (de obicei, în momentul primirii produsului de către Cumpărător).
1.5. Prezentul Acord, precum și politicile aferente (inclusiv Oferta pentru vânzători, Oferta pentru cumpărători, Politica de returnare, Politica de confidențialitate, Politica privind produsele interzise și moderarea conținutului, Cerințele de ambalare și logistică) sunt publicate pe Site și disponibile tuturor Utilizatorilor. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral prezentul Acord și politicile menționate. În cazul modificării, Operatorul va publica noua versiune pe Site, iar modificările vor intra în vigoare de la data publicării. Continuarea utilizării Site-ului după introducerea modificărilor presupune acceptul Utilizatorului cu noua versiune a Acordului.
2.1. Pentru a obține acces complet la funcționalitățile Site-ului, Utilizatorul trebuie să se înregistreze, furnizând informații veridice și complete (nume, adresă de email, număr de telefon și alte date necesare). Utilizatorul confirmă că a împlinit vârsta care îi conferă capacitate de exercițiu deplină (de regulă, 18 ani) și este în măsură să încheie contracte valabile din punct de vedere juridic pentru utilizarea Site-ului.
2.2. La înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze informații exacte despre sine și să le mențină actualizate. Un singur Utilizator poate deține o singură contă, cu excepția situațiilor în care Operatorul permite explicit altfel. Transferul sau vânzarea contului către terți nu este permis.
2.3. Utilizatorul este responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare (login și parolă). Orice activitate efectuată în Contul personal după autentificare cu login-ul și parola Utilizatorului se consideră efectuată de Utilizator. În cazul pierderii parolei sau accesului neautorizat de către terți, Utilizatorul trebuie să notifice imediat Operatorul.
3.1. Cumpărătorii au dreptul să vizualizeze catalogul de produse publicate pe Site, să plaseze comenzi și să achiziționeze produse de la Vânzători în condițiile prevăzute de Oferta pentru cumpărători și de prezentul Acord, precum și să apeleze la Operator pentru suport în cazul apariției unor probleme cu comanda.
3.2. Vânzătorii au dreptul să publice informații despre produsele lor (anunțuri, fișe de produs) pe Site, cu condiția încheierii Contractului–ofertă pentru vânzători și respectării prevederilor prezentului Acord și ale politicilor aplicabile. Vânzătorul este obligat să furnizeze o descriere precisă, actualizată și completă a produsului, incluzând denumirea, caracteristicile, prețul (inclusiv toate taxele aplicabile, inclusiv TVA), termenele de expediere și livrare, precum și orice informație obligatorie conform legii (de exemplu, marcaje, avertismente, restricții de vârstă).
3.3. Utilizatorului (atât Cumpărător, cât și Vânzător) îi este interzis să publice pe Site conținut care încalcă legea sau drepturile terților. În special, este interzisă publicarea informațiilor și materialelor cu caracter extremist, pornografic sau ofensator, a datelor care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, a datelor personale ale terților fără consimțământ, precum și orice alte informații interzise de regulile EXPRESS.MARKET. Utilizatorul trebuie să se abțină de la publicarea anunțurilor despre produse a căror comercializare este restricționată sau interzisă conform legislației aplicabile sau reglementărilor platformei.
3.4. Utilizatorului îi este interzis să efectueze acțiuni care pot genera o sarcină disproporționată pentru infrastructura Site-ului, să încerce să evite restricțiile tehnice și să utilizeze scripturi automate pentru a colecta informații de pe Site fără permisiune. Sunt interzise încercările de acces neautorizat la funcționalitățile Site-ului, prin ocolirea interfețelor puse la dispoziție.
3.5. Utilizatorul răspunde pentru respectarea tuturor legilor aplicabile în timpul utilizării Site-ului. Vânzătorul asigură conformitatea produselor cu legislația aplicabilă (inclusiv cerințele de siguranță, certificare, marcaj, obținerea licențelor sau autorizațiilor necesare pentru anumite categorii de produse). Cumpărătorul este responsabil pentru utilizarea produselor conform legii și pentru respectarea legislației de import din propria țară (de exemplu, la achiziționarea produselor cu restricții sau a celor accizate, Cumpărătorul trebuie să se asigure că primirea lor este legală).
4.1. Operatorul asigură acces non-stop la Site, cu excepția perioadelor de mentenanță, eventualelor erori tehnice sau situațiilor de forță majoră. Operatorul va depune eforturi rezonabile pentru a remedia problemele tehnice, însă nu garantează disponibilitatea absolută sau funcționarea fără erori a serviciului.
4.2. Operatorul are dreptul, în orice moment, să selecteze sau să elimine orice conținut publicat de Utilizatori pe Site, dacă consideră că acel conținut încalcă prevederile prezentului Acord, legislația sau drepturile terților ori cerințele politicii produselor interzise. În cazul încălcării normelor de publicare, anunțul poate fi eliminat, iar utilizatorului i se pot aplica sancțiuni, inclusiv restricționarea dreptului de cumpărare/vânzare sau blocarea contului.
4.3. Operatorul poate solicita Utilizatorului documente și informații pentru a îndeplini cerințele legii sau propriile proceduri de verificare (de exemplu, documente pentru confirmarea identității, vârstei, dreptului de a desfășura activitate, certificate de conformitate ale produselor, autorizații pentru vânzarea unor categorii speciale de produse etc.). Refuzul Utilizatorului de a furniza informațiile solicitate poate duce la suspendarea serviciilor sau la blocarea contului până la remedierea situației.
4.4. Operatorul are dreptul să suspende temporar accesul Utilizatorului la Site (sau la anumite funcționalități) din motive tehnice sau pentru orice alte cauze care împiedică buna funcționare a serviciului. Operatorul poate, de asemenea, să înceteze accesul Utilizatorului la Site și să rezilieze Acordul unilateral, notificând Utilizatorul, în cazul încălcării grave a prevederilor Acordului sau a legii, precum și în cazul unor acțiuni care ar putea cauza prejudicii Operatorului, altor utilizatori sau terților.
4.5. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment funcționalitățile Site-ului, designul, serviciile oferite, tarifele și alte aspecte ale platformei. Astfel de modificări (dacă nu afectează prevederile prezentului Acord) pot fi făcute fără o notificare prealabilă a Utilizatorului.
4.6. Operatorul are dreptul să atragă parteneri sau subcontractori pentru implementarea anumitor funcționalități ale platformei (de exemplu, procesarea plăților, livrarea, verificarea utilizatorilor etc.). În acest caz, Operatorul asigură că aceste terțe părți sunt obligate să protejeze datele utilizatorilor și să respecte prevederile acestui Acord.
5.1. Răspunderea Utilizatorului: În caz de încălcare a prevederilor prezentului Acord sau a legii de către Utilizator, acesta este obligat să despăgubească Operatorul pentru orice prejudicii suferite ca urmare a încălcării (inclusiv amenzi aplicate Operatorului din cauza acțiunilor Utilizatorului, cheltuieli de judecată și onorarii rezonabile ale avocaților). Vânzătorul răspunde integral pentru calitatea, siguranța și conformitatea produselor cu caracteristicile declarate și cerințele legii. Vânzătorul se obligă să soluționeze toate reclamațiile Cumpărătorilor referitoare la defectele produselor, neconformitatea cu descrierea, precum și reclamațiile terților privind produsele (inclusiv calitate, siguranță, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală etc.), eliberând Operatorul de orice răspundere în legătură cu astfel de pretenții.
5.2. Limitarea răspunderii Operatorului: Operatorul furnizează platforma „așa cum este” și nu oferă garanții suplimentare, implicite sau explicite, altele decât cele prevăzute în mod expres în prezentul Acord. Operatorul respinge orice alte garanții, inclusiv garanția potrivirii Site-ului pentru un scop anume și a funcționării fără erori. Operatorul nu garantează că produsele oferite de Vânzători vor fi vândute cu succes sau că Cumpărătorii vor efectua plata. Operatorul nu răspunde pentru acuratețea informațiilor publicate de Utilizatori pe Site, inclusiv pentru descrierile produselor, recenzii și alt conținut generat de utilizatori.
5.3. În cea mai mare măsură permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii suferite de Utilizatori în legătură cu utilizarea Site-ului sau imposibilitatea utilizării acestuia, inclusiv pierderea de profit, pierderea de date, prejudicii aduse reputației de afaceri etc. În orice caz, răspunderea Operatorului față de Utilizator este limitată la suma comisioanelor efectiv încasate de Operator din tranzacția respectivă sau la 100 euro, în funcție de care sumă este mai mare (sau la orice altă limită minimă de răspundere stabilită de legislația aplicabilă). Această limitare nu se aplică în cazurile în care încălcarea a fost comisă cu intenție sau prin neglijență gravă din partea Operatorului, precum și în alte situații prevăzute de lege, unde limitarea răspunderii este invalidă.
5.4. Operatorul nu este producătorul sau vânzătorul produselor oferite pe platformă și nu oferă garanții privind calitatea sau conformitatea acestor produse. Toate reclamațiile legate de calitatea, siguranța, completitudinea sau conformitatea produselor trebuie înaintate Vânzătorului. Totuși, Operatorul poate, la discreția sa, să asiste Utilizatorii în soluționarea litigiilor (de exemplu, prin facilitarea comunicării, arbitrajul litigiilor etc.), dar nu garantează satisfacerea cererilor Cumpărătorului.
5.5. Niciuna dintre prevederile prezentului Acord nu restricționează drepturile consumatorilor oferite de legea aplicabilă. Dacă Utilizatorul acționează în calitate de consumator, acesta își păstrează toate drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor, care au prioritate față de dispozițiile prezentului Acord.
6.1. În cazul apariției neînțelegerilor sau litigiilor legate de utilizarea Site-ului, Utilizatorul și Operatorul vor încerca să le rezolve prin negocieri și remedieri extrajudiciare. Reclamațiile pot fi transmise Operatorului prin email sau la adresa poștală indicată în datele de identificare ale Operatorului. Operatorul va examina reclamația în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice și va comunica rezultatul examinării.
6.2. Dacă litigiul nu poate fi soluționat prin negociere, acesta se va înainta spre soluționare instanței competente conform legislației aplicabile. Prezentul Acord este guvernat de legislația României, ținând cont de normele de drept internațional privat. Dacă Utilizatorul este consumator dintr-o altă țară UE, el beneficiază de norme imperative din legislația acelei țări, în măsura în care acestea sunt aplicabile. Toate litigiile nerezolvate prin negocieri vor fi examinate de instanțele de la sediul Operatorului, cu excepția cazurilor în care normele imperative prevăd altfel.
6.3. Pentru consumatorii din UE este disponibilă și soluționarea extrajudiciară a litigiilor prin platforma online UE de solutionare alternativă a litigiilor (ODR). Informații și link-uri către această platformă sunt disponibile pe Site în secțiunea de asistență. Utilizarea ODR nu este obligatorie, dar poate fi un instrument util pentru soluționarea disputelor în faza premergătoare litigiului.
7.1. Dacă vreuna dintre prevederile prezentului Acord este considerată nulă sau neaplicabilă, aceasta nu afectează validitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi. În locul prevederii nule, părțile vor conveni asupra unui text cât mai apropiat posibil ca sens și scop de prevederea inițială.
7.2. Lipsa de acțiune din partea Operatorului în cazul încălcării prevederilor Acordului de către Utilizator nu reprezintă renunțare la drepturile Operatorului și nu împiedică exercitarea acestora ulterior.
7.3. Prezentul Acord este redactat în limba rusă. În cazul în care este furnizată și o traducere, textul în limba rusă are prioritate în caz de divergență cu traducerea.
7.4. Toate aspectele neacoperite de prezentul Acord sunt reglementate de legislația în vigoare și de politicile locale ale Operatorului. Utilizatorul confirmă că a citit cu atenție toate documentele menționate și că înțelege conținutul lor, fiind de acord să respecte regulile stipulate.
Introduceți email-ul și apăsați „Continuă”.
V-am trimis un cod pe numărul dvs. de telefon, introduceți-l în formularul de mai jos
Puteți retrimite codul peste 60 secunde